我公司自2006年成立以来,围绕着IT系统运维与综合布线施工这两大主营业务倾力打造“一站式”综合服务平台,通过六年来“辰金人”孜孜以求的不懈努力,我公司已不断发展并逐步形成了以围绕“IT系统运维服务”和“综合布线施工”为基础紧密围绕客户服务的四个职能服务体系,即:面向新用户提供业务咨询服务的“800客户服务中心”,面向会员用户提供技术服务的“400技术支持部”以及负责弱电综合布线现场施工和各系统集成的各级“项目经理部”。在公司日常管理方面
设有“综合管理办公室”主要负责我公司内部综合性后勤保障服务与管理,其下设行政部、财务五、人事部、销售部、渠道部和库房等职能部门,其主要职能是面向我公司一线部门和公司总经理提供日常运营管理服务。
【辰金组织结构运行保障机制】
为了保证公司组织结构中的各个职能部门能够统一、协调的为客户提供标准一致的优质服务,我们提出服务体系的保障宗旨,即“一线为客户提供满意的服务,二线为一线提供优质的服务”,各职能部门面向自己的服务对象提供相应的服务。同时为了使我公司组织结构中各部门之间有序协调工作且有章可循,我们特别制定了“辰金首问负责制度”和“辰金末位淘汰制度”,以保证公司各级服务人员都能以“客户”为中心,紧密协作、统一完成对客服务的任务。
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